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ACQUISTARE SULLO STORE ONLINE DI EXTRASICILY

Per fare acquisti sullo Store Online di ExtraSicily è necessaria la registrazione? Come mi registro?

Per fare acquisti sullo Store Online di ExtraSicily non è necessario registrarsi sul sito ExtraSicily. Puoi accedere come utente ospite e seguire una semplice procedura di registrazione.

- Apri il sito dello Store Online di ExtraSicily nel tuo browser;

- clicca in alto a destra su ‘Accedi o Registrati’;

- nella sezione a sinistra ‘Nuovi Clienti’ clicca su ‘Registrati’;

- inserisci tutti i dati richiesti;

- accetta Termini e Condizioni e successivamente clicca su Invia.

Riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito in fase di registrazione. 

Nello Store Online di ExtraSicily è previsto un ordine minimo?

No, nello Store Online di ExtraSicily puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?

Una volta completato l’ordine, riceverai all'indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo utilizza l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”, o chiama il Numero 328 6216694 (dall’estero +39 328 6216694).

Non riesco a registrarmi/a concludere l’acquisto. Cosa posso fare?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo Store Online di ExtraSicily, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all'ultima versione disponibile.

Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo utilizza l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”, o chiama il Numero 328 6216694 (dall'estero +39 328 6216694).

 

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare sullo Store Online di ExtraSicily?

Lo Store Online di ExtraSicily consente di fare acquisti utilizzando:

-     Carta di Credito

-     Bonifico Bancario

Quali Carte di Credito accettate?

Sullo Store Online di ExtraSicily puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico:

Visa, Visa Electron, Postepay, American Express, Mastercard. 

È sicuro pagare con la Carta di Credito sullo Store Online di ExtraSicily?

Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa sullo Store Online di ExtraSicily è facile e immediato.

Per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul server sicuro della banca.

Lo Store Online di ExtraSicily non memorizza alcun numero di Carta di Credito ma, grazie al sistema di comunicazione con il server della banca, dalla tua seconda spesa, potrai effettuare l'acquisto senza inserire nuovamente i tuoi dati. Basterà scegliere l'opzione ‘Carta di Credito Registrata’ tra i metodi di pagamento.

Tutte le informazioni che fornirai alla banca saranno criptate mediante il protocollo SSL. 

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?

Se scegli di fare acquisti sullo Store Online di ExtraSicily pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Trovi di seguito i dati per il Bonifico: 

Benificiario: c/c: EXTRASICILY

 IBAN: IT14B0200817104000104627732

 BIC/SWIFT: UNCRITM1K13

 Banca: UNICREDIT S.P.A. – SIRACUSA

 Causale: indica la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell'email di conferma (es. "Ordine 01/01/17 n. 100012345"). 

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

 

RESO E RIMBORSI 

Perché non posso restituire i prodotti alimentari?

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione. 

Se non sono soddisfatto di un prodotto posso restituirlo?

Contatta il Servizio Clienti dello Store Online di ExtraSicily, che verificherà il tuo caso.

Per contattarlo utilizza l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Assistenza”, o chiama il Numero 328 6216694 (dall'estero +39 328 6216694).

Vedi anche il punto 7 delle Condizioni Generali d'Acquisto 

 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quanto costa spedire in Italia?

Il costo della spedizione in Italia – isole comprese – è di 6,90 €. Per ordini superiori ai 99 € la spedizione è gratuita.

Posso spedire i miei acquisti anche all'estero? Quanto costa?

Certamente, lo Store Online di ExtraSicily spedisce nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Sono esclusi i seguenti Paesi: Albania, Bulgaria, Svizzera, Norvegia, Canarie, Andorra, Liechtenstein, Turchia, Gibilterra, Isole Aland, Isole della Manica, Ceuta, Melilla, Malta, Livigno e Campione d’Italia.

Il costo della spedizione all’estero è di 30 €. 

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il Corriere impiega mediamente circa 2-3 giorni e fino ad un massimo di 7 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorati per la consegna in Italia. Per la consegna in Europa i giorni di consegna possono arrivare fino a 15 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'email e un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Non hai ricevuto l'email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. 

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?

Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”, o chiama il Numero 328 6216694 (dall’estero +39 328 6216694).

Se ricevi un pacco aperto puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che provvederà a verificare l’accaduto. 

Cosa devo fare se il pacco che mi viene consegnato presenta segni di manomissione o di danneggiamento?

Controlla bene il pacco al momento della consegna: se presenta segni di manomissione o risulta chiaramente danneggiato ti consigliamo di rifiutare la consegna e di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Per contattarci utilizza l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”, o chiama il Numero 328 6216694 (dall’estero +39 328 6216694).